Gibt es eine Mindestanzahl an Lieferungen?

Nein, Sie können Ihre Dauerbestellung jederzeit ändern oder stornieren.

Welche Produkte kann ich als Dauerbestellung beziehen?

Für eine Dauerbestellung eignen sich Verbrauchsprodukte, die automatisch nachbestellt werden, wie zum Beispiel Nutri5^®, das ein bis zweimal täglich verwendet wird.

Speichern Sie meine Kreditkarteninformationen?

Da für die jeweilige Lieferung eine monatliche Zahlung abgebucht wird, werden die Kreditkarteninformationen auf unserem Sicherheitsserver gespeichert. Sehen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung ein.

Wann wird die erste Zahlung von meiner Kreditkarte abgebucht?

Die Zahlung erfolgt, sobald Sie Ihre Kreditkartenangaben eingegeben und abgeschickt haben. Wird Ihre erste Autoship-Bestellung abgelehnt, wird das Abonnement nicht aktiviert. Bitte melden Sie sich in diesem Fall erneut an und überprüfen Sie Ihre Kartenangaben und ob die Karte ausreichend gedeckt ist.

Was passiert, wenn meine Kreditkartenzahlung bei den folgenden monatlichen Autoship-Bestellungen nicht funktioniert?

Für den Fall, dass die Bank Ihre Kreditkartenzahlung verweigert und wir deshalb keine Zahlung für Ihre Bestellung erhalten, werden wir Sie per E-Mail diesbezüglich unterrichten.

Wir werden dann erst circa 48 Stunden nach der ersten abgelehnten Zahlung nochmals die Zahlungsanfrage veranlassen, um Ihnen Zeit zu geben, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Wenn die Zahlung wiederum abgelehnt werden sollte, wird die Lieferung storniert und die nächste Zahlungsanfrage erfolgt dann erst für die nächste monatliche Lieferung. Für die Deckung Ihrer Kreditkarte sind Sie selbst verantwortlich. Sie können Ihre Dauerbestellung jederzeit stornieren.

Wann wird meine Zahlung für die monatliche Dauerbestellung eingezogen?

Fällt Ihr normales Zahlungsdatum auf einen Samstag, Sonn- oder Feiertag, erfolgt die Zahlung am nächsten Werktag.

Wie hoch sind die Versandkosten für die Lieferungen im Rahmen der Dauerbestellung?

Bei Ihrer Dauerbestellung erfolgt der Versand kostenfrei.

Was geschieht, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht auf Lager ist?

Sollte es ausnahmsweise einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr auf Lager ist, versenden wir die restlichen Artikel Ihrer Bestellung wie gewohnt. Der vorübergehend nicht erhältliche Artikel wird Ihnen nicht berechnet. Es erfolgt keine Nachsendung.

Wie kann ich meine Bestellung im Treueprogramm ändern?

Loggen Sie sich einfach auf der Nutri5^® Webseite ein und klicken Sie auf „Bestellung aktualisieren". Dann wird die Artikelpalette mit den Produkten angezeigt, die Sie derzeit beziehen. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf „Weiter". Die Änderungen werden dann ab der nächsten Bestellung berücksichtigt. Unter dieser Option können Sie auch Ihre Kartenangaben ändern.